著 者：(美) 珍妮·西格尔, 杰琳·吉夫著 杨惠译

出版者：中国电力出版社,2014

ISBN：978-7-5123-5854-6

索书号：C912.11/95

馆藏信息

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本书共12章，介绍了高情商沟通的五大有效工具：松紧带，让情商不受压力的控制；胶水，情感沟通吸引和维护人际间的交往；滑轮，非语言沟通-情商的隐语；梯子，幽默让沟通更活跃；安全帽，冲突解决建立人际间的信任。