著 者：(美) Eric Schaffer, Apala Lahiri著 刘松涛译

出版者：电子工业出版社,2015

ISBN：978-7-121-25222-8

索书号：F273.2/1328

馆藏信息

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本书展示了他的公司针对超过100家世界500强公司如何把用户体验融入企业基因的世界级经验，提出对于用户体验制度化在世界上通行的最行之有效的方法、技术、做法，分起步、建立、组织和长期运营四个阶段，阐述了四大阶段当中遇到的各种问题及解决方案，涵盖了标准、管理、组织变革、里程碑、工具、设施、人员配备等各个方面。