书名:迪士尼最卓越的服务课.3.“感谢之神”的教会

著 者:(日) 镰田洋著 李俊瑶译

出版者:机械工业出版社,2015

ISBN:978-7-111-49058-6

索书号:F719.5/27

馆藏信息

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本书为读者揭示迪士尼的管理艺术,是企业提升服务质量、追求卓越服务的范本,是成就服务行业精英从业人士的最好课程。书中没有理论的说教,一个个感人至深的小故事带您感知和体悟那实名如归的“梦之国”的服务精髓。