著 者：王晓锋, 张永强, 吴笑一著

出版者：中信出版社,2015

ISBN：978-7-5086-5207-8

索书号：F713.32/391

馆藏信息

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本书分为八章，阐述了“建立全渠道零售模式三部曲”：首先，通过多渠道和全渠道的建立找到消费者；紧接着，利用大数据分析改善服务和产品使用过程来提升消费者购买体验；继而，通过持续的品牌文化渗透和内容营销与消费者“强化关联”，实现“弱关系”到“强关系”的转变。