著 者：胡斌 ... [等]编著

出版者：西泠印社出版社,2016

ISBN：978-7-5508-1760-9

索书号：D922.29/1350

馆藏信息

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本书分为合同解除、不可抗力、自费项目和旅游购物、酒店服务、导游服务、游客人身损害和财产损失等9章。紧扣旅游行政执法和投诉处理的主体、裁量、程序“规范化”的要素，将每一个案件都分为“案情”“问题”“评析”和“提示”四个部分。